外卖大战白热化,淘宝闪购异军突起,饿了么何去何从?

   发布时间:2025-05-09 22:37 作者:冯璃月

随着五一假期的落幕,一场关于外卖市场的激战也悄然进入白热化阶段。消费者们惊讶地发现,自己手中的奶茶不仅成了假期结束的仪式感,还意外地成为了电商巨头们商战的焦点。

对于90后和00后而言,这个时代的红利似乎来得有些意外。资本的游戏不仅带来了餐桌上的盛宴,更在外卖市场掀起了一场没有硝烟的战争。曾经,选择外卖还需要“货比三家”,如今,消费者们却发现自己已经陷入了选择困难,因为每个平台都在用补贴和优惠吸引他们的注意。

京东与美团的外卖大战,表面上看是价格之争,实则背后是舆论场的较量。京东外卖打着“天下苦美团久矣”的旗号,试图通过舆论引导消费者关注其平台。而美团则面临着商家、骑手和消费者多重压力下的舆论挑战。正当市场以为这是一场“老大和老三打架,老二遭殃”的戏码时,阿里却突然宣布“淘宝闪购”上线,携手饿了么加入战局。

京东依靠前期的大手笔补贴和舆论攻势成功上位,但随着补贴力度的减弱,饿了么携手淘宝闪购重新将焦点拉回了消费者最关心的价格问题。淘宝闪购几乎完全复制了京东的打法,通过大额红包和满减券吸引用户,甚至推出了免单卡和请客卡等创新玩法,力求让消费者感受到“真便宜”和“真给钱”。

阿里的入局时机选择得尤为巧妙,正值京东和美团激战正酣,双方开始喘息之际,阿里选择重拳出击。淘宝闪购原计划618大促期间上线,但面对京东和美团在外卖领域的补贴交易和舆论战,淘宝闪购内部判断京东的补贴无法长久持续,因此决定提前在五一消费高峰正式入局。效果显著,仅一个五一假期,饿了么来自淘宝闪购的单日外卖订单量就超过了1000万单,而京东达到这一数字则用了一个半月。

这场外卖大战,实则是一场零售生态的争夺。电商平台们纷纷布局即时零售业务,试图通过高频的外卖业务拉动低频的电商业务,将用户“锁”在自己的生态内。京东做外卖、打车,是为了提高用户打开其App的次数;阿里同样如此,外卖业务是即时零售场景下用户高频的业务之一,通过淘宝闪购与饿了么的整合,阿里不仅拉动了饿了么的单量,也提升了淘宝App的下载量。

然而,在这场大战中,饿了么的处境却显得有些尴尬。近年来,饿了么的市场份额逐渐被美团蚕食,用户流失严重。不少网友表示,坚持使用饿了么的原因只是因为88VIP送的会员权益。商家们也对饿了么的地推和服务表示不满,认为其业务经理频繁离职,导致问题无法得到及时解决。消费者在遇到配送问题时,也往往选择放弃投诉,因为他们知道,自己可能再也不会在饿了么上点餐了。

阿里选择将外卖大战的主战场设立在淘宝而非饿了么,背后是生态资源的整合。这对淘宝来说可能是利好,但也让饿了么面临着品牌认知被稀释的风险。当外卖成为巨头生态竞争的标配能力时,饿了么的存续价值取决于其能否在阿里体系内找到不可替代的协同节点。

尽管饿了么面临着诸多挑战,但这场外卖大战却让消费者和商家们乐见其成。消费者们享受着补贴带来的实惠,商家们则看到了多渠道销售的可能性。市场仍然欣欣向荣,而在这场没有硝烟的战争中,谁将成为最终的赢家,还需要时间来验证。

 
 
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