【沃资讯】11月21日消息，近期，电视直播软件电视家因用户反映出现无法收看电视直播的问题，引发了广泛关注。据多名网友透露，他们已经收到了电视家的退款，然而，当媒体试图联系电视家关联公司北京家视通科技有限公司时，却发现其登记电话已经关机。
电视家助手发布公告对此问题进行了回应，表示：“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路!”
据沃资讯了解，电视家的用户对公司的经营状况表达了担忧。天眼查App显示，北京家视通科技有限公司是电视家的关联公司，成立于2017年6月，注册资本为8万元。法定代表人、执行董事、经理为彭亚明，彭亚明、孟宇、饶冬玉分别持股84%、15%、1%。年报信息显示，该公司在2022年的社保缴纳人数为0。风险信息显示，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，于今年9月被北京市石景山区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人(老赖)、终本案件信息。
电视家作为提供电视直播服务的公司，突然停摆给用户带来了巨大不便。在此提醒广大用户，在选择类似服务时务必要谨慎考虑，以免造成不必要的损失。
