银泰百货卡券运营团队此前只有5名运营人员，却要对接60多个门店群，逐一收集卡券提报信息，人工核对后再回填表格，琐碎耗时。如今，这些门店群与一张AI表格被关联进同一个协作空间，Agent自动跨群汇总信息、实时更新表格，团队原有的沟通方式丝毫未变，工作量却大幅下降。
促成这一转变的，是千问办公的2.0版本——产品上线三个月以来规模最大的一次升级。该版本推出行业首个支持多人与Agent协作的“协作”功能，并同步上线“人机共创”“资料空间”“自动任务”“三端互联”等核心能力，目前已在千问办公客户端全量开放，Agent的服务对象由个人扩展到团队和组织。
千问办公在同步发布的官方博客《千问办公2.0：主动与协同，迈向Team Agent时代》中阐明了产品思路：眼下主流办公Agent仍以服务个人为主，团队的协作方式并未因Agent而改变，下一代Agent需要走进团队协作的现场。
率先把数字员工引入工作群的，正是“协作”功能。用户可以组建一个供团队成员与数字员工共同办公的协作空间，空间内实时关联多个钉钉群聊、文档、AI表格和AI听记等信息源，多个会话并行推进，任务管理与指派也集成其中。复杂项目的信息常常散落在不同的群聊和会议纪要里，过去成员只能手动搬运、汇总，如今只需在协作空间内指派任务，数字员工便会结合空间上下文梳理进展、总结共识，并创建、跟进相应待办。
“自动任务”则在另一个方向上实现突破——Agent首次从被动响应转向主动执行，不必等人启动就能自己干活。按照官方博客的表述，企业级Agent需要具备感知业务、主动推进的能力。借助这一功能，用户通过订阅事件、配置规则，让Agent在条件满足时自动开工，首批支持的触发场景涵盖指定人的消息、指定群内@自己的消息以及审批任务等。
线下门店管理是这一功能的典型应用。区域经理往往要同时照看多家门店，零散的缺货反馈很容易淹没在大量群消息中。设定“群里有人@我说缺货，就读取库存表，发起调货申请”的触发条件后，只要有店员发出缺货信息，千问办公就会结合群聊上下文读取库存，自动把调货信息填入表格，区域经理从此不必时刻盯着群。
人与AI共同产出内容的体验，也因“人机共创”而改变。对话、内容预览与产物编辑三个环节被打通后，用户无需跨软件查阅、修订，在对话框内就能边看文档预览边提修改要求；也可以直接选中段落、单元格、幻灯片或应用区域，把多处意见标记后一次性提交，AI随即依据这些意见在原文档中完成修改。针对在线文档、AI表格、宜搭应用，多人、多Agent还可在线同时共创。
“资料空间”承担着沉淀工作产物的角色。AI生成和用户上传的图片、文档、表格、PPT、网页、应用及本地文件均可收录其中，查看、搜索、分享等操作一应俱全。选中一份或多份文件，用户可直接发起新对话，或借助“人机共创”继续修改，例如圈选多份行业调研材料，就能直接生成一份市场规划方案。
使用场景同时向更多终端延伸。手机、电脑、网页三端实时同步任务、对话和产物，任务在云端执行，电脑关机后照常运行；获得用户授权后，离开工位也能通过手机远程操作电脑。
在此次升级之前，千问办公已作为业界首个企业级Agent，初步打通钉钉、飞书、企业微信等IM软件。伴随IM软件、原生Office和SaaS软件的原子能力逐步集成到Agent客户端，千问办公正沿着企业级Team Agent的方向演进。
