在近期的一场直播活动中，小米创始人雷军针对外界贴给他的“营销大师”标签作出回应。雷军回忆称，这一标签源于2013或2014年的一档娱乐节目，当时他带领的团队与刘强东团队进行PK，对方团队曾表示“千万别和雷军比营销，因为他能卖出几十万台手机”。这段原本为节目效果设计的玩笑话，后来被过度解读并放大传播。
雷军坦言，如今听到“营销”二字已感到不适，认为这个词被部分竞争对手恶意利用。他强调，营销本质上是中性词汇，优秀的营销能力本应是一种褒奖，但作为技术出身的工程师，以及以技术创新为核心的小米公司，仅被贴上营销标签并不公平。他以反问形式引发观众思考：“大家购买的是小米的产品还是营销？如果产品本身不过关，仅靠营销能持续获得认可吗？”
针对近期小米粉丝数量波动的话题，雷军透露过去半年因持续遭受恶意诋毁，个人状态受到影响，视频更新频率降低，导致一个月内掉粉20余万，不过这一数字仅占总粉丝量的0.6%。他表示理解粉丝流失现象，同时呼吁外界关注企业面临的舆论环境。
直播中，小米集团公关部总经理徐洁云就近期引发的KOL合作争议公开致歉。她解释称，此前团队因长期处于高强度负面舆情应对中，导致决策出现偏差。经内部调查确认，涉事KOL存在持续攻击贬低小米用户、甚至使用诅咒性言论的行为，这种突破底线的操作触发了公司终止合作的决定。雷军补充强调，保护用户和车主权益是小米不可妥协的原则，任何诋毁用户的行为都将被坚决抵制。
事件起因于网友爆料小米计划与某自媒体开展商业合作，消息引发部分米粉强烈反对。1月5日晚，徐洁云通过社交平台承认团队确实与该KOL有过接触，但立即终止了合作计划，并承诺未来不会建立任何形式的合作关系。她坦言用户感受是小米最重视的要素，此次事件暴露出公关团队在高压状态下的执行偏差。
据公开资料显示，徐洁云于近期接替王化出任小米公关部负责人。1月6日，小米公司官方账号发布声明，进一步澄清事件处理细节，强调维护用户尊严的坚定立场。这场持续数日的舆论风波，折射出科技企业在品牌传播与用户保护之间的平衡难题。
