在广东，一位从事玩具出口生意的老板洪墅，从最初在国际站接到几十美元的小订单，到如今店铺月销突破20条货柜、年销售额超5000万元，他的外贸之路，折射出中国中小商家借助数字平台打开全球市场的蓬勃态势。像洪墅这样的案例并非孤例，在中国外贸领域，一批中小商家正通过数字平台实现快速成长，而每年一度的“真牛奖”活动，成为观察这股增长力量的独特窗口。
洪墅身上有着潮汕人“宁愿睡地板，也要当老板”的闯劲。此前，他在国内将玩具、糖玩生意做到日发数万单，但这种生意模式存在明显短板——客户难以沉淀为长期客户。玩具类商品复购率低，客户极易因价格因素流失。相比之下，外贸订单呈现出规模化、定制化的特点，海外客户多为大型贸易商或连锁商超，起订量高，一次订单可能涉及五条、十条货柜，且采购关系相对稳定。这种订单模式，正是洪墅苦苦寻找的生意增长点。
然而，对于没有海外资源、不懂外贸流程的洪墅来说，传统展会渠道门槛过高，难以参与。此时，阿里国际站成为他打开外贸市场的关键桥梁。平台通过“金品诚企”服务，对工厂进行实地验厂并出具报告，将工厂规模、生产线等实力直观展示给海外买家。这种背书机制，有效解决了买卖双方最初的信任问题，降低了沟通成本。例如，海外客户看到阿里国际站的认证后，信任感显著增强，合作意愿大幅提升。
在合规化运营方面，洪墅也借助平台资源实现了突破。在阿里国际站“拍档”的指导下，他完成了出口合规化改造，用公司抬头正规报关、申请退税。这一改变带来直接经济效益——相比同行常见的“买单出口”模式，每条货柜利润增加约8个百分点。在利润微薄的外贸行业，这一优势成为他竞争市场的重要筹码。通过数字平台，曾经藏在产业链末端的工厂，得以绕过中间环节，直接将产能和产品推向全球市场，完成从“被动等单”到“主动经营”的转型。
在获取订单后，如何高效成交成为关键。洪墅通过平台“问鼎”等工具，抢占“Candy”“Toy”等核心关键词的顶级流量位，将产品直接推送给目标客户。但这一策略背后，离不开AI工具的支撑。阿里国际站陆续上线的AI功能，已深度融入商家日常运营。
其中，AI接待功能扮演着“24小时业务员”的角色。洪墅团队外语能力有限，且需应对时差问题。AI接待可自动回复客户咨询，初步筛选意向客户，待客户表现出明确采购意愿后，团队再人工介入。这一模式不仅节省了人力成本，更确保了全球客户随时能获得响应。例如，当买家询问“50件产品价格”时，AI会结合店铺设置的最小起订量（100件），分析买家可能处于样品测试阶段，从而推荐更合适的采购方案。这种智能交互能力，使AI能与客户进行多轮沟通，收集采购用途、收货地址等信息，表现堪比经验丰富的外贸业务员。
另一款工具“小满OKKI”则像“客户侦探”，帮助商家评估买家背景。洪墅团队将初步意向客户资料输入系统后，可快速获取对方公司规模、实力等信息，降低合作风险。同时，该工具还能统一管理客户档案、自动生成跟进报告，将零散信息转化为清晰的业务地图。阿里国际站的AI能力覆盖商品运营、风险预警等全流程。例如，AI可分析市场趋势，帮助新手商家批量上新，将上新周期从一个月压缩至几天；在风控方面，系统能提前预警侵权风险或异常下单行为，为商家规避潜在损失。
在洪墅看来，外贸市场虽为存量竞争，但通过整合平台赋能与自身优势，仍能实现突破。他运用“木桶理论”审视业务，注重提升产品力、价格力、运营力等综合能力。通过国际站大订单反向整合供应链，他将成本压低20%-30%，同时凭借充裕现金流为优质客户提供账期支持，形成差异化竞争优势。这种“平台赋能+自身修炼”的模式，使他在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在阿里国际站平台上，类似的故事正在不断上演。从美国少年与中国供应商合作开发“降温毛巾”，到奥运冠军通过平台量产专业运动鞋，全球创客正将创意转化为商业机会。这背后，是中国制造从“世界工厂”向“全球创新源头”的转型。AI技术的渗透，正在重塑外贸产业生态。目前，超90%的阿里国际站商家已运用AI拓展业务，多模态搜索使用量同比增速超三位数。AI不仅能理解“德国春天适合买什么”等自然语言查询，更能洞察本土消费趋势，如春季德国庭院打理需求带动“宠物别墅”热销，复活节装饰呈现“柔和化”倾向等。这些洞察正链接全球买家与中国卖家，催生新一代“AI原生外贸企业”。据预测，未来三年将涌现超20万家此类企业，推动中国外贸迈向新阶段。
