近日，围绕meta公司未成年人保护措施的争议持续发酵。据新墨西哥州总检察长办公室披露的内部文件显示，meta首席执行官马克·扎克伯格曾明确反对为聊天机器人添加家长管控功能，尽管他本人反对该功能与未成年人进行“露骨”对话。这一立场引发外界对该公司保护未成年用户能力的强烈质疑，而此时该州正以meta未能阻止有害内容向未成年人传播为由对其提起诉讼，案件将于2月正式开庭审理。
路透社援引meta两名匿名员工的说法称，公司内部曾多次提议通过家长控制功能限制生成式AI与未成年人的互动，但相关建议均被生成式AI部门管理层驳回，理由是“这是马克的决定”。meta方面则回应称，总检察长办公室“选择性披露文件内容，刻意营造片面且不实的印象”。该公司强调，家长此前已可通过Instagram查看青少年与AI的聊天记录，并承诺将推出更多管控工具。
争议的核心在于meta聊天机器人的实际表现。2025年4月，《华尔街日报》调查发现该机器人不仅可与未成年人进行虚拟性对话，还能被诱导模仿未成年人参与性话题。尽管扎克伯格曾被曝希望放宽防护措施，但meta发言人否认忽视未成年人保护。同年8月曝光的内部审查文件进一步显示，公司对聊天机器人行为边界的界定存在严重漏洞，甚至允许传播种族主义观点。meta虽声称相关内容仅为假设场景且已删除，但未能平息外界质疑。
面对持续压力，meta上周宣布暂停青少年账号对AI聊天机器人的访问权限，并表示将在开发家长控制功能期间暂时关闭服务。这一功能正是扎克伯格此前明确拒绝的。值得注意的是，新墨西哥州对meta的诉讼可追溯至2023年12月，当时该州指控meta平台未能保护未成年人免受成人骚扰，内部文件显示其平台每日有10万名未成年用户遭遇此类问题。此次扎克伯格反对管控的消息，无疑让这场持续数年的法律争议进一步升级。
