合景悠活集团控股有限公司（3913.HK）近日公布了2025年度财务报告。报告显示，面对行业新挑战，集团以客户需求为指引，通过深耕高能级城市和优势业态，进一步夯实了长期发展的基础。全年实现收入约33.3亿元，尽管录得净亏损3.2亿元，但较上年减亏2.4亿元，亏损幅度显著收窄，整体经营状况呈现边际改善态势。
在成本控制方面，集团通过优化供应链管理和精简管理架构取得了显著成效。新设立的供应链管理中心通过整合供方资源、扩大集中采购范围，有效降低了四保成本；管理架构扁平化改革则进一步压缩了组织层级，使人力成本得到合理管控。数据显示，集团总成本同比下降7.1%，行政管理费用下降9.2%，毛利率同比提升0.2个百分点至24.9%，展现出较强的成本管控能力。
收入结构持续优化是集团发展的另一亮点。基础物业管理服务收入占比从上年同期的86.4%提升至88.7%，增值服务收入占比在剔除关联方业务影响后实现增长，而与地产相关的预售管理服务收入占比则进一步压缩。第三方业务收入占比达90.6%，连续五年保持增长，市场化发展质量稳步提升。这一转变使集团对行业周期波动的抵御能力显著增强。
区域布局方面，集团延续高能级区域深耕策略，业务覆盖全国24个省份、136个城市，服务户数超过65万户。大湾区及长三角两大核心区域在管面积占比超49%，收入贡献达63.2%，形成稳定的经营基本盘。在业态拓展上，医院、机关、机场等非住赛道优势业态合同额占比达74%，年化合同金额超500万元的高价值项目占比近四成，成功签约上海复旦大学附属妇产科医院青浦分院、广东海事局等标杆项目。
服务品质升级是集团提升竞争力的核心举措。通过构建全业态服务体系，集团在住宅业态推出"礼序归家、零扰无间、臻享无境"三重服务体验，公建业态形成医院、学校等细分赛道服务体系，商企业态则以PM、IFM等特色服务升级资产运营能力。标准化建设方面，集团从服务触点梳理、视觉成果呈现、人才培养体系、智能工具应用四大方向推进，使服务标准直观可视、执行高效。
精细化管理体系的搭建为高质量发展提供保障。集团建立经营健康管理体系，从服务、风险、经营三大维度设置满意度、响应效率等5个指标，划分优秀至高危5个等级，实施分级管控。配套的周期动态跟踪机制和预警体系，通过集团与项目两级驾驶舱实时呈现运营状态，有效前置预警运营风险。这种管理模式使项目管控更加权责分明、响应迅速。
增值服务布局紧扣客户真实需求。住宅业态围绕社区生活需求，形成资产管理、居家生活、园区空间三大产品矩阵，通过线上线下融合服务满足多元需求；非住业态则针对商企客户运营与资产增值需求，提供全周期资产运营、企业直采等增值服务。这种需求导向的服务模式，使集团在市场竞争中形成差异化优势。
组织变革为业务发展提供有力支撑。集团从组织敏捷性、人才专业性、文化温度感三个维度推进改革：通过流程重构和跨职能协调打造高敏捷组织；以精准人才画像和多维人才矩阵构建专业人才体系；通过多样化福利、党建服务体系和荣誉共享机制凝聚三方共识。这些举措使集团能够快速响应市场变化，支撑业务高质量发展。
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