华为近日发布了一份长达189页的《2026智能体开发平台AgentArts智能体运营运维报告》，为智能体开发者提供了一套完整的全链路运维解决方案。该报告聚焦智能体全生命周期的观测与评估两大核心模块，旨在推动智能体技术的稳定迭代与效果优化。
报告指出，AgentArts平台的观测模块以“透明化运行”为目标，通过探针技术采集全链路数据，构建Trace调用链，实现对请求全流程的覆盖。该模块提供四大核心能力：指标监测可实时跟踪Tokens消耗、响应成功率等关键数据，为资源优化提供依据；调用链分析能拆解每个执行步骤，快速定位性能瓶颈与异常节点；会话追踪可还原交互上下文，辅助体验优化；运行诊断支持高代码应用、沙箱工具、网关的日志查看，便于排查底层问题。人工标注与数据回流功能可沉淀真实交互数据，为后续评估提供高质量样本。
在评估模块方面，平台构建了标准化评测体系，提供离线与在线两种评估模式。离线评估主要用于开发阶段的效果验证，而在线评估则用于上线后的持续监测。评测集支持人工创建、AI合成、数据回流三种构建方式，可适配单轮、多轮对话场景，并覆盖正确性、幻觉、安全性等多维度评估需求。平台内置39类预置评估器，涵盖内容质量、工具调用、安全合规等场景，同时支持自定义评估规则。评估流程包括任务创建、样本筛选、结果分析与人工校准，最终生成量化报告，定位缺陷并指导优化，形成“观测-评估-优化”的闭环。
通过可观测性与自动化评估能力，AgentArts平台显著降低了智能体运维的技术门槛，有效解决了开发与上线过程中的稳定性与效果可控性问题，为智能体技术的规模化落地提供了坚实的技术支撑。这一成果不仅为开发者提供了更高效的运维工具，也为智能体技术的进一步发展奠定了基础。
