在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅提出，智能体商业的“ChatGPT时刻”已然来临。与过去主要聚焦技术能力展示不同，当前智能体已深度融入真实交易场景，正逐步成为商业领域的新入口。这一转变标志着商业逻辑从传统模式向用户需求驱动的智能体模式演进。
传统商业模式以标准化商品和固定页面为核心，通过广告投放和流量运营触达消费者。而智能体商业时代则以用户意图为起点：当用户提出需求时，智能体通过自然语言理解技术解析意图，精准匹配供给方并促成交易。商家竞争的关键不再局限于流量获取，而是能否被智能体准确识别、是否具备可信的服务能力以及履约保障。
尽管智能体已具备交易能力，但实现规模化商业应用仍面临多重挑战。韩歆毅指出，行业需优先解决三个基础性问题：如何让服务被智能体高效调用、如何确保交易过程顺畅完成、以及交易后的授权管理、风险控制和责任界定。这要求商业生态必须打通需求识别、供给匹配、支付结算、风险防控和履约服务等全链条环节。
AI支付笔数的持续增长成为衡量智能体商业进展的关键指标。数据显示，过去一年该领域交易规模呈现指数级增长。然而，在行业补贴红利消退后，用户使用习惯的稳定性和商家持续投入意愿成为下一阶段发展的核心命题。韩歆毅透露，在与商家的深度交流中发现，企业普遍渴望抓住AI时代增长机遇，但当前供需两端尚未形成良性循环。
这种困境表现为典型的“双向等待”：用户因缺乏优质智能体服务而持观望态度，商家则因用户规模不足而犹豫是否加大投入。这种僵局促使行业竞争焦点从单一支付能力扩展至生态体系建设。平台方与服务商需协同构建开放生态，推动更多服务实现智能体兼容，最终形成完整的交易闭环。
为破解这一难题，支付宝在此次大会上宣布设立年度千万级“智能体涌现奖”。该奖项旨在激励开发者创新服务模式，加速智能体商业生态成熟。韩歆毅强调：“当智能体开始自主管理消费行为时，意味着商业生态已完成从支付工具到综合服务平台的质变。”这一转变将被视为智能体商业真正进入爆发期的标志性事件。
