在直播电商行业增速放缓的背景下，东方甄选正将战略重心转向私域流量运营。通过搭建社区频道、强化用户互动，这家以产品驱动为核心的直播机构试图在存量市场中寻找新的增长点。目前，东方甄选App社区频道已覆盖15个产品类目，包括生鲜、乳品烘焙等核心品类，日活跃用户规模达数万人次，其中35-45岁女性用户占比显著，与平台整体用户画像高度重合。
社区频道的运营模式凸显了东方甄选对用户反馈的重视。所有产品经理需每日轮值在线，针对产品功能、包装优化等建议进行24小时内响应。这种直接互动机制不仅缩短了产品迭代周期，更成为新品开发的重要依据。2024年，平台根据用户提议推出的"无添加苹果干"成为健康零食类目TOP3爆款，团队耗时半年完成从原料筛选到工艺测试的全流程，并在社区同步进度。2025年6月，针对卫生巾外包装隐私问题的用户反馈，东方甄选迅速调整第二批次产品包装，展现了私域流量对产品纠偏的实效性。
用户生成内容（UGC）正在重塑直播电商的运营逻辑。东方甄选产品经理李立透露，社区频道收集的用户意见已成为判断市场需求的重要入口。以自营新品开发为例，传统流程需要2-3个月进行市场调研和工厂筛选，而社区反馈能直接指向产品工艺改进方向。这种模式与美腕、辛选等机构形成共鸣——前者与欧诗漫共创的珍白因水乳、后者推出的尖锋食客自有品牌，均验证了UGC驱动产品创新的可行性。
抖音渠道的竞争压力迫使东方甄选加速私域布局。飞瓜数据显示，2025年8月其抖音主账号粉丝量较年初减少6.4万至2818.3万，而同期与辉同行新增粉丝157.2万，总量突破3895.8万。两者用户画像虽高度相似（女性占比超七成，31-40岁新锐白领占比23.15%），但东方甄选面临更严峻的流量增长挑战。2023年10月推出的199元年费会员制度增速放缓，2025财年会员量较上年仅增加6.57万至26.43万，头部主播董宇辉离职带来的影响仍在持续。
社区频道的战略价值在危机中愈发凸显。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营指出，这种"媒介化产品"能有效将公域流量转化为私域资产，产品经理直接答疑可快速建立信任关系，降低流量转化成本。东方甄选正通过用户标签体系实现精准运营，例如2025年元旦期间微信"送礼"功能订单量环比激增1622%，触达的年轻男性用户占比从40%跃升至57%，成功拓展了新客群。
线下渠道的探索与品类扩张同步推进。北京首店即将开业，2025财年自营产品SKU同比增加近50%至732款，覆盖宠物食品、保健食品等高利润领域，GMV占比达43.8%。刺梨原汁、益生菌等新品推出，标志着东方甄选从农产品向大健康领域的延伸。这种重资产、长周期的发展模式，与依赖个人IP的直播模式形成鲜明对比，更注重品牌长期价值建设。
私域运营的挑战同样不容忽视。赵振营提醒，用户分层体系和精准运营需要持续投入，短期内可能拖累利润表现。东方甄选的选择折射出行业转型趋势——当流量红利消退，深耕用户资产、实现顾客终身价值最大化，正在成为直播电商的必由之路。
