日本零售业传来一则令人惋惜的消息：柒和伊控股前董事长兼CEO铃木敏文因心力衰竭离世，享年93岁。这位被誉为“零售之神”的传奇人物，用半个多世纪的时间重塑了全球便利店行业格局，其创立的7-Eleven便利店已成为现代城市生活的重要符号。
1963年，毕业于日本中央大学经济系的铃木敏文加入伊藤洋华堂，此时日本零售业正经历剧烈变革。大型超市凭借规模优势挤压传统杂货店生存空间，行业同质化竞争严重。1971年赴美考察期间，他意外发现制冰公司转型的7-Eleven便利店——这种以“早七晚十一”为营业时间的业态，虽仅提供简单零食饮料，却让铃木敏文捕捉到时代机遇。面对美国母公司对日本市场的质疑和内部反对声，他毅然自筹资金，带领15名新人于1974年在东京开设日本首家7-Eleven。
美式便利店模式在日本遭遇严重水土不服。铃木敏文果断摒弃大空间陈列和单一商品结构，开创性地将“顾客立场”作为经营核心。他针对日本城市特点推出饭团、关东煮等热食，开发咖啡机、ATM机等便民设备，使便利店从零售终端升级为社区生活服务中心。这种本土化改造成效显著：日本7-Eleven仅用两年就突破100家门店，而美国原版达成该规模耗时25年。
1991年，美国南方公司因经营危机濒临破产，铃木敏文抓住时机主导反向收购，使日本7-Eleven成为母公司最大股东。这场“蛇吞象”的并购后，他持续整合业务资源，2005年成立柒和伊控股集团，构建起涵盖便利店、超市、百货、金融的零售帝国。其推出的自有品牌“7-Premium”更以高品质商品持续引领行业创新。
1992年进入中国市场的7-Eleven，延续了铃木敏文“精耕细作”的经营哲学。面对本土便利店品牌的激烈竞争，其坚持通过提升单店服务品质而非盲目扩张来赢得市场。截至2026年，该品牌全球门店已突破8万家，覆盖18个国家和地区，年销售额超千亿美元，成为全球最具价值的便利店品牌之一。
即便在80高龄时，铃木敏文仍保持着全球巡店的习惯，通过实地考察掌握消费趋势变化。他撰写的《零售的哲学》《零售心理战》等著作，系统阐述了“应对变化”“贴近消费者”等经营理念，这些思想至今仍深刻影响着全球零售从业者。这位缔造零售传奇的老人虽已离去，但他开创的便利店模式仍在持续改变着人们的日常生活方式。
