在消费市场温和增长、结构分化日益显著的当下，社区零售企业正面临前所未有的挑战与机遇。红旗连锁凭借其深耕社区的深厚根基、稳健的经营策略以及持续的科技创新，在2025年第十四届上市公司发展年会暨海南自贸港开放机遇交流大会上，荣获“大消费卓越竞争力上市公司”称号，成为大消费领域兼具韧性与成长性的典范。
红旗连锁的转型之路，始于对数字化技术的深度布局。早在行业普遍探索数字化之前，该公司便已构建了一套契合自身业务特点的信息化管理系统，实现了公司总部、分场、财务、配送等环节的快速联网。这一系统不仅优化了商品配送、库存周转、门店收银、财务核算等关键流程，还为门店网络的规模化扩张提供了坚实的技术支撑。
随着技术的不断演进，红旗连锁进一步升级为红旗云平台，将采购、物流、门店、会员等环节的数据打通沉淀，实现了全链条的数据共享与协同决策。平台能够依据实时销售数据和区域特征，精准指导采购与补货，减少缺货与积压现象；同时，价格调整、促销排期、陈列优化等决策也得以在数据支持下更加精细化，使每家门店都能更好地满足周边居民的需求。
在重构消费连接方面，红旗连锁同样走在前列。作为全国首个支付宝“碰一碰”会员数字化合作伙伴，红旗连锁通过简化付款流程，将支付动作与会员运营深度绑定。消费者在门店付款时，只需“碰一碰”即可完成支付与会员识别，这一创新举措极大地降低了用户参与数字会员体系的门槛，使每一张小票都成为可回溯、可分析的行为数据，进一步加深了企业与消费者之间的长期关系。
技术赋能不仅体现在后台管理上，更直接改变了红旗连锁触达用户的方式。公司积极拥抱社交电商，依托抖音等主流流量平台实现直播常态化、高频次运营。2024年，抖音业务销售额突破10亿元，成为线下门店之外的重要增量渠道。这一转变不仅将传统便利店的近距离信任关系延伸至线上，还将社区烟火气与平台流量池紧密连接，为大消费领域注入了新的活力。
在门店运营方面，红旗连锁持续扩大24小时云值守门店的覆盖范围，计划在2025年底前拓展至300家。通过远程监控、智能安防和线上客服，实现人机协同值守，既控制了人力成本，又延长了营业时间、拓展了服务半径。同时，公司还引入无人售货系统，在社区、办公楼、交通枢纽等区域布设微型触点，以更轻资产的方式扩充消费场景，形成“有人+无人”“白天+深夜”“门店+终端”的多元化组合，有效对冲了线下客流波动带来的压力。
从财务表现来看，红旗连锁在2025年前三季度虽然实现营业收入和归母净利润的同比下降，但归母扣非净利润却实现了同比增长。这一变化背后，是公司主动优化门店结构、提升供应链效率与数字化降本的三重举措。通过聚焦优质资产与技术赋能，红旗连锁为长期高质量发展奠定了坚实基础。
红旗连锁还积极探索AI技术在供应链、库存管理、物流配送等领域的创新应用。通过AI预测不同门店、不同时间的需求波动，优化补货节奏，降低缺货率和损耗；利用算法优化线路和装载，提高车辆利用率和配送准时率；引入智能识别与预警系统，减少人工盘点和操作错误。这些举措共同构成了红旗连锁围绕“效率-体验-成本”进行的一体化再造，使其在全行业普遍面临挑战的现实下，依然保持了强劲的竞争力。
