第十九届中国消费经济论坛（秋季）近日在北京举行，本次论坛以“质量创新 重塑消费市场新生态”为主题，由消费日报社与中国消费经济论坛组委会联合主办，并获得值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台及启信宝平台的支持。对外经济贸易大学教授、中国消费经济学会副会长胡若痴在论坛上发表主题演讲，深入探讨了数字技术如何推动新消费时代的质量变革。
胡若痴指出，当前消费市场正经历深刻转型，品质、智能与体验成为重塑消费生态的三大核心要素。我国居民消费结构加速升级，从物质满足型向中高端、改善型及个性化消费迈进。其中，约2.6亿“Z世代”群体凭借强烈的消费意愿与支付能力，成为推动这一转变的关键力量。他们更注重精神层面的满足，持续释放消费潜力。与此同时，步入退休阶段的“70后”群体也展现出比上一代更强的消费活力，其情感诉求与消费意识成为市场不可忽视的新增长点。
数智化技术的渗透正深刻改变消费行为模式。胡若痴援引数据称，近四成消费者已在日常生活与工作中应用AI功能，这一比例在年轻群体、高线城市及高收入人群中尤为显著。更值得关注的是，超过七成消费者愿意为AI功能支付溢价，平均接受价格较原产品提升约15%，反映出技术对消费决策的直接影响。
在数字经济领域，我国已形成完整的产业生态。截至2024年底，人工智能相关企业数量突破4700家，核心产业规模接近6000亿元，四年内实现近乎翻倍增长。从芯片研发到算法优化，从数据平台搭建到应用场景拓展，产业链条覆盖全环节。胡若痴强调，数字技术与数据要素的“双轮驱动”不仅增强了产业韧性，更通过打破质量创新的时空限制与消费场景壁垒，构建起“技术赋能质量—质量激活消费—消费反哺创新”的良性循环，推动产业从规模扩张转向价值提升。
消费观念的升级对质量评价体系提出新挑战。胡若痴观察到，消费者正从追求“性价比”转向“质优体验佳”，对产品与服务的内涵要求日益严苛。以绿色消费为例，消费者不仅关注功能实用性，更重视环保属性与情感共鸣。然而，传统质量标准难以量化体验价值，导致“价廉质优”的信任机制出现缺口。她建议，通过智能客服、个性化推荐等技术手段，将体验价值转化为可衡量的质量指标，构建“质量服务新消费体验”的应用场景，以适应消费市场的新需求。
