一场聚焦消费市场新生态的高规格论坛近日在北京举行。由消费日报社联合中国消费经济论坛组委会共同发起的第十九届中国消费经济论坛（秋季）以“质量创新 重塑消费市场新生态”为主题，吸引了来自消费产业各领域的专家学者与企业代表参与。值得买消费产业研究院、黑猫投诉平台及启信宝平台为本次论坛提供了专业支持，共同探讨消费市场转型升级的新路径。
在论坛的圆桌交流环节，惠买集团副总裁徐琴分享了企业创新实践案例。作为北京惠买在线网络科技有限公司的代表，她透露公司今年重点布局线下渠道，已在全国范围内开设近六百家社区小店。这些门店以社区居民尤其是银发群体为核心服务对象，通过提供生鲜果蔬、日用百货等刚需商品，构建起“线上直播下单+社区自提”的全渠道运营体系。消费者既可通过直播平台选购商品，也能选择到店自提，实现线上线下无缝衔接。
值得关注的是，这些社区门店突破了传统零售功能边界。徐琴介绍，门店内设置了专门的社交空间，定期举办手工制作、健康讲座、文化沙龙等活动，为居民提供情感交流与文化体验的场所。这种“商品+服务”的复合型模式，既满足了消费者对高品质生活的需求，也为零售行业探索社区化、精细化服务提供了可复制的实践样本。通过将商业运营与社区服务深度融合，企业正在重新定义社区零售的价值内涵。
