OpenAI近日在ChatGPT平台推出了一项名为Workspace Agents的创新功能，旨在为团队协作提供智能化支持。该功能通过构建可协作的智能体，帮助团队处理复杂任务和跨时区、跨工具的工作流程，显著提升办公效率。
Workspace Agents基于OpenAI的Codex技术架构开发，具备文件处理、代码运行、工具调用和记忆存储等多项能力。与传统问答模式不同，这些智能体能够执行多步骤复杂操作，支持全天候云端运行，即使团队成员离线也能持续完成任务。例如，销售团队利用该功能自动整合通话记录、筛选潜在客户线索并起草跟进邮件，大幅减少了人工操作时间。
在知识管理方面，Workspace Agents展现出独特优势。它可将分散在系统和人员中的隐性知识转化为标准化工作流，帮助团队沉淀经验。以会计团队为例，其构建的智能体能在数分钟内完成月末结账流程，并生成符合内控要求的工作底稿。通过交互反馈机制，智能体还能不断优化表现，成为团队知识积累的有效载体。
系统集成方面，该功能支持定时调度和Slack平台对接。产品团队可创建智能体在Slack频道自动回答员工咨询、链接相关文档并提交工单。OpenAI内部已部署五种应用实例，包括软件审查员、产品反馈路由器和周度指标报告员等，覆盖研发、销售、客服等多个业务场景。
目前，Workspace Agents面向ChatGPT Business、Enterprise、Edu和Teachers计划用户开放研究预览，2026年5月6日前可免费使用，之后将转为积分计费模式。OpenAI透露，未来计划增加自动触发器、性能分析仪表盘等功能，持续优化团队协作体验。
